产品介绍
PRODUCT INTRODUCTION
TJ系列智能喷淋养护控制柜是江苏塔尖智能机械有限公司的旗舰产品，产品支持36路电磁阀控制，该产品在继承专业混凝土喷淋养护的基础上，结合物联网和大数据技术实现突破性的技术创新，使高效节水智能化成为现实。
产品质量规范
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江苏塔尖智能机械有限公司软件研发严格按照国际公认的软件能力成熟度模型（CMM）三级标准实施研发和测试，尤其是智能喷淋第二代产品的 Message Queue 物联网（IOT）创新专利技术，其控制指令发送延迟控制在0.1秒范围内，具有优良高效的通讯性能和高可靠性，在行业内处于领导地位。
产品硬件严格按照 ISO9001∶2008 质量体系标准实施生产。从元器件采购，SMT贴片加工，电路板缺陷测试，成品老化及包装加工等环节均实现大批量流水线作业生产，产品不良率控制在干分之一以内。 我们秉持合作共赢的经营理念，郑重承诺∶全系列产品一年内出现质量问题包退，两年内出现故障问题包修，包换。
服务标准
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江苏塔尖智能机械有限公司承诺对集团用户严格执行以下服务标准。
在两年质保期内，验收合格之日起，提供对实施平台数据库维护，系统冗余数据处理等系统保养服务以及不定期、随时的系统服务。进入两年免费运维服务以及过保期后的终身有偿维护服务。
服务内容包括软硬件现场故障排除，系统性能优化、功能升级，全方位技术支持，数据统计与分析、信息编写、异常情况发现与联络、咨询服务等。因设备运行过程中出现故障的，我公司在接到问题通知后，2 小时内给予响应，严重问题 24 小时内到达现场，确保 48 小时内排除故障、修复或更换零部件，而因买方使用不当原因出现设备故障时，卖方在接买方通知后，应在上述条款中所述的时限内赶到买方现场，帮助排除故障、修复或更换零部件。一旦故障问题解决，系统维护人员须向用户相关人员以书面的形式说明故障产生的原因及问题解决的方法等内容。
在质保期满后，硬件出现设备故障时，我方仍继续承诺做好售后服务，并在上述时限内赶到现场，及时处理解决，以优于市场的价格收取零部件费用。
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